نکات مهم در مورد برند سازی آنلاین

وب سایت ها ، بازاریابی موتور جستجو ، محتوای گوشی هوشمند، رسانه های اجتماعی ، تجارت الکترونیکی ، بازاریابی از طریق ایمیل و موارد دیگر امروزه به ایجاد برند سازی آنلاین می پردازند.

اگر به دنبال راه حل های بازاریابی برای انتقال کالاهای خود به مشتری به صورت آنلاین هستید، در جای مناسب قرار دارید.

ابزارها و الگوهای بازاریابی به شما کمک می کنند تا یک استراتژی بازاریابی موفق ایجاد کنید که از اهداف تجاری شما پشتیبانی و درآمد برند شما را افزایش دهد.

برند تجاری آنلاین مهمترین مؤلفه شرکت

می خواهم با یک جمله پررنگ شروع کنم. برند تجاری آنلاین مهمترین مولفه یک شرکت یا سازمان است.

برند سازی آنلاین در واقع چیست؟

موقعیت دقیق طراحی شده ، مجموعه ای از وعده های مشتری و تجربیات جامع مبتنی بر ارتباطات و خدمات است.

در چشم انداز دیجیتال ، یک برند سازی آنلاین قدرتمند به شما این امکان را می دهد که با مشتریان بالقوه خود ارتباط نزدیکتر برقرار کنید.

بدون داشتن یک برند تجاری آنلاین قوی ، کاهش رقابت ، محصولات و خدمات غیرقابل دسترسی ، سردرگمی مشتری و نارضایتی را تجربه خواهد کرد.

 

عوامل اصلی برای برندسازی آنلاین

در این مقاله، من قصد دارم عناصر اصلی تشکیل دهنده پیشنهاد تجاری را شرح دهم.

1. شناخت مشتریان

در روند نام تجاری ، همه چیز با مشتری شروع می شود. با توجه به برآورد دفعات خرید، فاکتورهای زیادی را از سن به جنسیت تا درآمد یکبار مصرف در نظر بگیرید.

هم یک فرصت و هم یک چالش، برند آنلاین باید نحوه افزایش آگاهی را از طریق کانال های دیجیتالی که این مشتریان از آنها بازدید می کنند و با آنها درگیر می شود ، تعیین کند.

کاربران در همه جای فضای دیجیتالی هستند و این اغلب چند کاناله است. تعیین اینکه این مشتریان در جستجوی چه مواردی هستند؟ از چه دستگاه هایی استفاده می کنند؟ چه زمان و با چه شبکه های اجتماعی ، وب سایت ها و برنامه هایی ارتباط برقرار می کنند ، بسیار مهم است.

2. هویت برند و اهمیت آن در برند سازی آنلاین

• درک این که یک هویت تجاری از کجا شروع می شود و به کجا خاتمه می یابد، مهم هست.
• آرم، برند تجاری بصری. البته، ما می دانیم که چیزهای فراتر از برند تجاری بصری هم وجود دارد. همانطور که این موضوع همان چیزی است که مشتریان را فوراً با برند ها متصل می کند، می تواند علاقه ، کنجکاوی ، نزدیکی و پیوند نیز ایجاد کند.
• با گذشت زمان ، این یک تصویر ذهنی از بردن شما در تجربه مصرف کننده می شود.
• هویتی که احساس یا حالت ذهنی شما را بر اساس درک شما ، یا یک تجربه مثبت یا منفی ، ارائه می دهد.
• یک عامل بسیار مهم که باید هنگام هویت مورد توجه قرار گیرد ، نامگذاری است. در بازاریابی دیجیتال ، این تحقیقات تأثیر زیادی می گذارد.
• دانستن نام یک چیز است ، اما اگر تکرار و یادآوری آن دشوار باشد ، می تواند فاجعه بار باشد.
• همچنین ، اغلب اوقات هویت URL را تشکیل می دهد ، البته اگر کاربران در مورد آفلاین شما را بشنوند ، این مورد را نیز جستجو می کنند.
• این باعث می شود انتخاب نام تجاری شما گزینه ای باشد که به یاد ماندنی باشد و البته اگر حاوی کلمات کلیدی باشد که مشتریان بالقوه شما از آن استفاده می کنند ، به SEO کمک می کند زیرا رشته URL یک فاکتور مهم برای رتبه بندی است.

 

3. آنالیز رقبا و از فرآیند برتذ سازی آنلاین

• تجزیه و تحلیل رقبا برای ایجاد تمایز در تصویر ، پیام رسانی و رویکرد ، یک قسمت اساسی از فرآیند نام تجاری است.
• کانال های دیجیتال و شفافیت آنها باعث می شود که این تحلیل به طور جامع تری از هر زمان دیگری با اهمیت تر باشد.
• از جستجوی آنلاین، نمونه گیری از برنامه ها ، بررسی UX وب سایت و اشتراک در ایمیل های آنها ، تجزیه و تحلیل رقبا بیش از هر زمان دیگری باز و قابل دسترسی است.
• بیش از هر زمان دیگری می توان اطلاعات کسب کرد و دید که آنها چه چیزهایی ارائه می دهند ، چگونه با مشتری ارتباط برقرار می کنند و اینکه آنها به صورت آنلاین چگونه بین مشتری و محصول علاقمندی ایجاد می کنند.

این تجزیه و تحلیل رقبا می تواند بینشی کلیدی در مورد عواملی مانند:

• شبکه های اجتماعی که باید آنها را پیدا کرده و روی آنها تمرکز کنند
• بررسی کلمات کلیدی مهم در میان رقبا
• استراتژی محتوا برای ارائه ارتباط بیشتر
• پیشنهادهای ارزش آنلاین ، این شرکت می تواند بهتر از آن پیروی کند یا متفاوت از رقابت باشد.
• یک شکاف منحصر به فرد و استراتژیک را که یک شرکت می توان شناسایی کرد و شروع به انحصار خود بر اساس یک برنامه دیجیتالی ، تا مشتری از آن سود ببرد.
• همه برند ها باید توجه داشته باشند که تحت نظارت هستند.
• قیمت ها مطابقت دارند ، توییت ها اسکن می شوند و وب سایت ها جستجو می شوند تا برند ها، با منابع و تاکتیک های مناسب، بتوانند مزیت رقابتی خود را بدست آورند.
• مهارت های لازم برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی موفق برای تجارت خود را کشف کنید.
• با استفاده ابزارهای بازاریابی و آموزش یکپارچه در تمام سطوح سازمان تا ارزش بیشتری را برای نام تجاری خود حفظ کنید.

4. پیام رسانی اینترنتی قسمت اساسی از روند برند سازی آنلاین

پیام رسانی یک قسمت اساسی از روند برند سازی آنلاین است. پیام های اصلی پشتیبانی از یک محصول، خدمات یا ارزش مشتری اساساً همان چیزی است که به هویت تجاری اضافه می کند و مصرف کنندگان را قادر می سازد ظرف چند ثانیه آن را بدست آورند.

بهترین شیوه های پیام رساني برند و سپس تحويل آنلاين می تواند در ميان انبوه برند ها وجود داشته باشد ، اما دو مورد عالی Tesco و Sky هستند.

اصلی ترین موتور تسکو ساده است. “هر کمکی.” این برای افراد مختلف معنای متفاوتی دارد ، اما تسکو از طریق دیجیتال تلاش می کند تا خرید را با محتوا ، ویژگی ها ، جوایز ، برنامه های تلفن همراه ، پیشنهادات شخصی و تجارب خرید چند کانال ، خرید را آسان تر ، آموزنده تر ، شخصی سازی و پاداش دهد.

این یک نام تجاری واقعی سبک زندگی است که هسته اصلی وعده های تجاری خود را راه حل های دیجیتالی تشکیل می دهد.

پیام اصلی اسکای “بهترین ها را باور داشته باشید” است. برای من ، این پیام کلیدی برای اعتماد به نفس ، انگیزه و تعهد به بهترین بودن اشاره دارد.

Sky ، ارائه دهندگان سرگرمی و ارتباطات خانگی ، بهترین راه حل ها و تجربه کاربری را دارد که همیشه از رقبای خود بسیار بهتر به نظر می رسد. محصولات آنلاین Sky فقط احساس خوبی دارند. استفاده از آنها آسان ، در دسترس ، سریع و سازگار است.

علاوه بر پیام های تبلیغاتی سطح بالا ، سیستم دیجیتال باید از همان لحن صدا و روایت مداوم با مخاطبان خود در سراسر سلسله مراتب پیام برای حفظ نام تجاری استفاده کند.

 5.محل جغرافیایی شرکت برای توسعه  برند تجاری

هنگام توسعه یک پروژه نام تجاری ، مکان مهم است. تجارت در کجا مستقر خواهد شد؟ مشتریان در کجا زندگی می کنند؟ به چه زبانی صحبت می کنند؟ از کجا درخواست سفارش می کنند؟ شرکت آنها را از کجا دریافت می کند؟ اینها برخی از سوالات اصلی است که باید پاسخ داده شود.

با اینترنت اهمیت مکان بیشتر و بیشتر می شود. زیرا یک تجارت به طور کامل مخاطبان و مکان خود را کنترل نمی کند. ممکن است این یک تجارت کوچک و متوسط در جامعه محلی باشد، اما گردشگری ، آگاهی از شبکه های اجتماعی ، عوامل تحقیقاتی و مخاطبان چند فرهنگی به طور  فزاینده ای می توانند تغییراتی را در این مشتری بالقوه ایجاد کنند.

یکی از عناصر اصلی برندسازی آنلاین در مورد موقعیت مکانی، این واقعیت است که اگر این شرکت به فروش آنلاین در کشورهای مختلف می پردازد ، حداقل باید با در نظر گرفتن تأثیر تبلیغات آنلاین بر زبان و فرهنگ و مهمتر از همه بر توانایی تعهد خود نیز تمرکز داشته باشد.

بهترین برند های جهانی دارای استراتژی منحصر به فرد اما “برند واقعی” برای هر وب سایت هستند. از موتورهای جستجو برای بهینه سازی استفاده از تلفن همراه تا استفاده از تلفن همراه و انتخاب سیستم عامل برای توسعه برنامه ها و محل قرارگیری محصولات ، خدمات و مشتریان از جنبه های مهم موفقیت برند آنلاین بین المللی است.

مکان به عنوان بخشی از آگاهی و تعامل با برند نیز با استفاده از تلفن های هوشمند به عامل مهمی تبدیل شده است.

برنامه های مبتنی بر مکان برای کمک به مشتریانی که در سفر هستند تا یک شرکت پیدا کنند ، با تلفن های همراه خود خرید می کنند و اعلام حضورها و تجربه خود را به برند اضافه می کنند.

 

مثال در مورد مکان های جهانی و موفقیت آن ها در برندسازی آنلاین

استارباکس یک نمونه عالی از سرمایه گذاری موفق برند در استراتژی های نام تجاری دیجیتال برای هر سایت است.مکان های جهانی و تجربه بی نظیر دسکتاپ و موبایل برای هر کشور تضمین می کند که این کشور همچنان به عنوان برند برتر مصرف کننده قهوه باقی مانده است.

6.محصول و نقش آن در برند سازی آنلاین

رسانه های دیجیتال ، میزان مصرف آن ، انواع مختلف و تعامل آنها به برند ها فرصت های مهیجی را برای نمایش ، فروش ، اشتراک و تحویل محصولات خود از طریق اینترنت داده است.

در فرآیندهای نام تجاری ، محصولات از نظر پیام های کلیدی مطابق با تصویر برند و موقعیت شرکت مشاهده می شوند. اگر یک علامت تجاری دارای صفات منحصر به فرد یا ویژگی های “شکست رقبا” باشد ، رسانه های دیجیتال به ما این امکان را می دهند تا به گوش مشتریان برسانیم. مانند:

• محتوای ویدئو
• ابزارهای سفارشی سازی تعاملی
• امکانات اشتراک شبکه های اجتماعی
• واقعیت افزوده موبایل
• پیکربندی در زمان واقعی بر اساس ورودی کاربر
• برند ها باید ترکیب مناسب روش ها را برای استفاده اتخاذ کنند.
• اینکار باید براساس موقعیت برند کالا برای برآورده کردن و فراتر رفتن انتظارات مشتری ، تمایز محصولات از رقبا انجام شود.
• یک تجربه عالی برای محصولات برند شخصی بصورت آنلاین از نایک حاصل می شود.
• Nike ID به شما امکان می دهد از وب سایت آنها برای شخصی سازی لباس های خود با رنگ ها و پیام ها استفاده کنید.
• این یک تجربه از برند نایک را کاملا شخصی سازی و متصل نشان می دهد که محصولات شخصی و تکمیلی مانند Nike + و Nike Fuel را ارائه می دهد.

7. درک و تحقق وعده های برندسازی از سوی مردم و کاربر

• چگونگی درک و تحقق وعده های برند از سوی افراد سازمان ، امری اساسی در عملکرد برند است.
• نحوه نگاه کردن ، صحبت کردن ، نوشتن ، ماهیت و رویکرد آنها همه بخشی از روند برند تجاری است.
• این اغلب برای آموزش ، نظارت و استخدام افراد مناسب زمان می برد.
• به صورت آنلاین ، افراد در تعدادی از سطوح همچنان به عنوان یک عنصر مهم در برندسازی آنلاین شناخته می شوند.
• مشتریان ممکن است با دیدن ، گوش دادن و خواندن اعضای اصلی مدیریت یا تیم خدمات به مشتری ، به دنبال راحتی باشند.
• ممکن است مشتریان بخواهند سابقه و اعتبار تیم مدیریت را بررسی کنند یا درباره “ملاقات” بیشتر با شخصی از سازمان اطلاعات بیشتری کسب کنند.

استراتژی ارتباط دیجیتال بدون محتوا امکان پذیر نیست. وقتی نوبت به تهیه این محتوا می رسد ، شرکت ها باید از مردم سوال کنند:

• آیا من منابع لازم برای برقراری ارتباط آنلاین را دارم و چگونه می توانم نام تجاری و پایگاه مشتری من را تعیین کنم؟
• آیا سبک محتوای آنلاین من با پیام و لحن صدای من مطابقت دارد؟
• از چه کانال هایی برای فعال کردن خدمات موثر به مشتری استفاده کنم؟
• اگر تیمی از نویسندگان محتوای آنلاین داشته باشم ، چگونه می توانم از سازگاری آن اطمینان حاصل کنم؟
• فعالیت های شخصی و مرتبط با کار من بصورت آنلاین آیا باعث افزایش یا آسیب رساندن به برند من خواهد شد؟

جمع بندی

برندسازی آنلاین برای همه جنبه های برنامه ریزی ، مدیریت و ارزیابی تجربه مشتری به بازاریابی دیجیتال متکی است. با در نظر گرفتن فاکتورهای کلیدی ذکر شده در این مقاله و اطمینان از وجود استراتژی در نظر گرفته شده با در نظر گرفتن ترکیب دیجیتال مناسب برای حمایت از موقعیت برند ، شرکت ها می توانند موقعیت آنلاین خود را در بازار تقویت کرده و در دنیای دیجیتال پیشرفت کنند.